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El pasado 17 de Octubre tuvo lugar nuestro Webinar sobre el impacto de IA en la comercialización hotelera, en el que realizamos, al inicio, una suerte de encuesta de opinión sobre algunos postulados relacionados a las problemáticas más comunes sobre el tema.
Descubrí cómo los calendarios de precios benefician a los viajeros organizados y de última hora, ofreciendo las mejores ofertas y aumentando la ocupación hotelera.
¿Sabías que podes impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar la satisfacción en el proceso de reserva de los huéspedes convirtiendo más y directamente?
Simplificar los pasos: reservar el hotel y fidelizar clientes en un sólo click
¿Precios inteligentes? ¿Experiencias personalizadas? ¿Soporte al cliente instantaneo y eficiente?
¿Cómo aumentar la tarifa promedio de mi canal directo? ¿Cómo vender experiencias a clientes que no están alojados?
Incorporamos Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente.
¿Cómo genero funnels de compra eficaces? ¿Cómo aumento la conversión a ventas?
En el mundo del marketing digital, el Email Marketing es el canal con el mayor retorno de la inversión (desde ahora ROI), incluso por encima de las redes sociales y las campañas de search combinadas, con un promedio de 38 dólares ganados por dólar gastado. 1 Esta tendencia no es ajena a la industria hotelera, en la cual la tasa de apertura promedio es del 25.88% y el click-through rate (o sea, el promedio de personas que hicieron click en algún enlace de tu envío) es del 3.33%, muy por encima de la media si la comparamos con otras industrias, como la del retail e-commerce. 2 En suma, podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que los números están a nuestro favor, pero a no relajarse que son sólo eso, números. Cada hotel es un mundo, y hay que salir a buscar las conversiones con campañas inteligentes y atractivas. Para eso es necesario cumplir (o acercarse lo más posible) a lo que nosotros consideramos como Buenas Prácticas en el mundo del Email Marketing para Hoteles.
El dicho popular refiere a cómo un hombre con muchos recursos económicos puede resultar más seductor que otro con más atractivos genuinos. En este ejercicio, sería como decir que un Frans Booking , un Joe Expedia , o más argento, un Cacho Despegar , puede resultar más seductor que el propio hotel, que será quien preste el servicio (nuestro Galán que suda la gota gorda diariamente para seducir a la dama en cuestión). O sea, hablamos de la creencia de cómo la enorme pauta publicitaria de estos acaudalados muchachos le gana la venta a los propios hoteles (el producto que ellos promocionan y venden) en la mayoría de las búsquedas en internet. Obviamente, a veces los hoteles se la simplifican, dándoles precios más bajos que los que ellos mismos ofrecen al público directo, pero esto es harina de otro costal y da para una reflexión aparte. Y claro que hay otras razones, por la que las OTAS (Online Travel Agencies) son tan exitosas, y de hecho tan necesarias para los hoteles, pero hoy me gustaría concentrarme en el mito, tan recurrente en los hoteleros, de que es imposible ganarles la pulseada a las OTAs en Google. La buena noticia es que esto NO es cierto, y que es muy fácil de comprobar (en términos millenials sería “no te comas el verso, hace vos tu experiencia”). El dicho aplicado al Marketing Digital Hotelero sería al revés: GALÁN MATA BILLETERA . Para simplificar el tema veamos dos de las tácticas más efe ctivas en el mundo de Google Ads que harán que nuestro galán conquiste muchas admiradoras (reservas). 1- Avisos pagos de búsqueda del nombre del hotel
