Una parte no menor de nuestro trabajo es colaborar con los hoteles en el paso posterior a la generación de leads. O sea anticipar que con campañas exitosas - fruto de la estrategia comercial del hotel y de nuestras gestión de las campañas - es muy probable que se sature al equipo de atención y por ende se atrasen las respuestas. 

Con el avance de la tecnología y las demandas de inmediatez de información, estamos en constante movimiento buscando las mejores herramientas para la atención al cliente.

La era de la inteligencia artificial llegó para mostrarnos cómo podemos conocer mejor a nuestros usuarios y continuar mejorando la experiencia de nuestro futuro huésped al momento de reservar una habitación de hotel. 

Con esto en mente y después de un análisis exhaustivo, le damos la bienvenida al Chatbot de Asksuite como nuestro nuevo partner. Fundado en 2018, presente en más de 60 países, ya son más de 3000 clientes que buscan una experiencia fácil con un servicio de atención al cliente que permite diversas optimizaciones, personalización de mensajes y evitar demoras en preguntas frecuentes.

Conozcamos un poco más y veamos las potencialidades de la IA para los hoteles

¿Demora en respuestas? Eso ya quedó atrás, ahora cuentan con un asistente 24/7 con soporte instantáneo y eficiente para que puedas responder de manera frecuente, resolver problemas técnicos e incluso realizar reservas directas sin demoras en atención. 

¿Preguntas frecuentes? Agilice la gestión con las respuestas adecuadas según el historial que el chatbot va generando. De esa manera podrá ir guardando información y datos para ofrecer a los clientes experiencias personalizadas de acuerdo a sus preferencias y comportamientos. 

¿Información fragmentada? Con esta herramienta ocurre todo lo contrario porque manejan llamadas, mails y mensajes desde una bandeja de entrada unificada que les permite hacer un seguimiento exhaustivo de las demandas del huésped y poder cerrar mejores ventas, conectando la mayoría de sus canales de atención al público.

Y tiene más de 250 integraciones, no sólo las plataformas digitales de mensajería, sino también con motor de reservas y más para que puedas brindar información precisa y detallada. 

¿Se puede cotizar por chat? Sí, y en tiempo real considerando la demanda, fechas, eventos especiales, disponibilidad de habitaciones y comparaciones de precios por múltiples canales.

Estas son sólo algunas de sus posibilidades y bajo ningún punto de vista reemplaza al trabajo humano. Con las estrategias adecuadas y los canales más efectivos, todos los hoteles, no importa el tamaño, tienen el reto de automatizar procesos y rutinas diarias para ocupar al equipo de trabajo en lo que realmente importa.

Agendá una reunión con nosotros y te contaremos como integrarlo a tu estrategia de venta directa.